FAQ

Bokningar

HAR DIB EN APP, KAN JAG BOKA I MIN TELEFON?

Du kan boka via vilken enhet som helst (dator, ipad, telefon) webbläsare så ingen app behövs

ERBJUDER NI KLIMATKOMPENSERADE RESOR?

Vi vet vilken påverkan resor har på klimatet och vi vill försäkra oss att vi gör allt vi kan för att påverka detta. Carbon receipts och klimatkompensation är 2 saker vi erbjuder att företag reser klimatsmart.

KAN JAG BOKA RESOR UTANFÖR EUROPA?

Ja såklart. Du kan boka resor och hotell överallt i världen.

KAN JAG BOKA PRIVATA RESOR MED DIB Travel?

Ja naturligtvis kan du göra det. Bara uppdatera din önskade betalningsmetod till ett privat kreditkort.

ÄR ALLT FÖRBETALT FÖRE RESAN, ELLER KOMMER JAG ATT FÅ BETALA EN TILLÄGGSSUMMA PÅ HOTELLET?

Vi är alla för biljettlöst och förbetalt resande så antingen betalar du i förväg när du bokar med ditt kreditkort eller via din fakturaprofil. Du kan såklart boka via DIB portalen och betala direkt på hotellet. ibland får man betala extra skatter på plats.

BEHÖVER JAG REGISTRERA MITT KREDITKORT VID INCHECK PÅ HOTELLET?

Hotellet kan fråga efter ett kreditkort vid incheck för att täcka eventuella kostnader. (mini bar, restaurang)

ÄR PRISERNA PÅ PORTALEN INKLUSIVE ALL SKATTER?

För flyg och tåg alla skatter är inräknade i priset som visas. För hotell kan lokala skatter tillkomma vid check-in.

KAN JAG ANVÄNDA MITT LOJALITETSKORT NÄR JAG BOKAR HOTELL? OCH KOMMER JAG TJÄNA POÄNG NÄR JAG BOKAR VIA DIB TRAVEL.

Ja, men vi kan inte garantera att alla hotellkedjor ger dig poäng.

JAG HAR BOKAT RUM I MITT NAMN MEN JAG ÖNSKAR ATT BYTA TILL EN KOLLEGAS NAMN. VAD KAN JAG GÖRA?

För framtida bokningar kan ändra gästnamnet i check-out sidan, före betalning. Om du vill ändra i en redan betald bokning ber vi dig kontakta supporten.

JAG KAN INTE LÄGGA TILL BAGGAGE TILL MIN FLIGHT, VAD KAN JAG GÖRA?

Kontakta vår support så hjälper de dig med att lägga till det.

HUR SKAPAR JAG ETT DIB KONTO?

Du registrerar ditt konto på https://app.dibtravel.com/sign-up

JAG FÅR ETT FELMEDDELANDE NÄR JAG BOKAR ETT FLYG. VARFÖR?

Det beror troligtvis på att det blivit en ändring i priset på grund av tillgänglighet på den aktuella flygsträckan. Ta bort det bokade flyget ur resan och boka om flyget på nytt igen, då kommer ett nytt pris visas och du ska vara redo att avsluta bokningen.

MÅSTE JAG FYLLA I MINA FÖDELSEUPPGIFTER?

Ja. För vissa länder och flygbolag kan man inte ställa ut flygbiljetter utan den informationen.

HUR VET JAG OM EN RESERVATION ÄR BEKRÄFTAD?

Varje bokning du gör i DIB portalen genererar ett separat email som bekräftar din bokning. Och du finner även din bokning under “My Travels” i portalen.

VARFÖR VAR JAG TVUNGEN ATT BETALA FÖR HOTELLET VID INCHECKNING? HAR JAG INTE REDAN BETALAT FÖR DET?

Du ska inte behöva betala för hotellet 2 gånger! DIB travel erbjuder både hotell betalning via faktura ( i dessa fall ska du inte behöva betala igen) och betalning direkt på hotellet.

VARFÖR HAR ANDRA BOKNINGSPORTALER LEDIGA RUM, OCH DIB TRAVEL VISAR SOM SLUTSÅLT?

Denna situation uppstår väldigt sällan. En del av våra hotelleverantörer håller ibland ett så kallat “sista rum” på deras egna plattform. Ta hjälp av våran support och se om dom kan hjälpa dig!

VAD ÄR EN CODESHARE?

Codeshare flygningar är ett resultat med avtal att sälja stolar på de olika flygavgångarna för att kunna erbjuda ett bredare val av destinationer. Tex Lufthansa och SAS.

VARFÖR KAN JAG INTE VÄLJA MIN STOL PÅ FLYGET?

Det händer vanligtvis när du bokat en codeshare flygning. Du är alltid välkommen att ta kontakt med våran travel support på chat, email eller telefon.

VARFÖR SKA JAG INTE BOKA DIREKT HOS FLYGBOLAGET?

Med DIB Travel sparar du både pengar och tid då vi samlat all världens destinationer och utbud på ett ställe. Där du hittar erbjudanden från alla flygbolag, sorterat från lägsta pris och bästa alternativen med eventuella byten. Vid inställda flyg, förseningar eller andra oförutsedda händelser kommer din personliga support hjälpa dig hitta andra alternativ så du slipper väntan i långa köer till flygbolagen.

JAG SER INTE FLYG SÖKNINGARNA JAG ÖNSKAR.

Detta är väldigt ovanligt men det händer. kontakta gärna oss på supporten då så bokar vi den åt dig.

JAG HITTADE ETT BILLIGARE FLYG PÅ EN ANNAN SIDA.

På många webbsidor är det första priset som kommer upp inte är alltid slutpriset. Det kan dyka upp dolda kostnader som inte syns i priset vid sökning. som baggage, skatter och andra avgifter. Och om det är en längre eller kort väntetid mellan flygen har också påverkan på priset.

JAG VILL INTE RESA, KAN NÅGON ANNAN ANVÄNDA MIN BILJETT?

Varje biljett innehåller information som är personlig. Biljetten kan därför inte användas av någon annan. Om inte flygbolaget erbjuder den servicen att ändra namn mot en kostnad, som vi då utför.

HUR BOKAR JAG TAXI?

Taxi bokas genom våran support, (chatt, email eller telefon).

Support

VEM SKA JAG KONTAKTA OM JAG VILL GÖRA ÄNDRINGAR I MIN RESA?

I första hand kan du göra dina ändringar direkt i portalen och även kontakta vår support via chat eller ringa oss på +46 10 8887062 eller maila på support@dibtravel.com.

VAD BETYDER RESESÄKERHET?

Genom portalen hjälper vi dig att hålla koll på dina och dina anställdas aktiva resor, var i världen de befinner sig, samt informera om en kris skulle uppstå.

JAG HAR BOKAT ETT RUM SOM INTE ÄR ÅTERBETALNINGSBART, VAD SKA JAG GÖRA?

Om du behöver boka av ett rum som inte är återbetalningsbart, kontakta supporten.

HUR KOMMER JAG I KONTAKT MED DIB?

Vår Support kan nås via vår chattfunktion, telefon +46 10 8887062 eller mail support@dibtravel.com

Allmänt

VAD ÄR BOOK SMART INCENTIVE PROGRAM?

Vi skräddarsyr ett bonusprogram för att driva användning och ett mervärde för ert företag

VILKEN BROWSER KAN MAN ANVÄNDA FÖR PORTALEN

Man kan använda alla browser förutom Internet Explorer / Edge

KAN JAG BOKA HYRBIL GENOM DIB?

Ja, genom vårt Travel Support Team har du tillgång till inte bara bilar utan de mesta typer av transporter.

ÄR DIB TRAVEL EN RESEBYRÅ?

Ja. Vi är en IATA licensierad resebyrå med fokus på affärsresor. Vi kombinerar en toppmodern bokningsportal med ett expertteam på supporten.

FAKTURERING

I VILKEN VALUTA KAN JAG FÅ FAKTURAN?

Vi erbjuder fakturor och betalning i EUR och SEK.

VEM KONTAKTAR JAG OM JAG HAR EN FAKTURAFRÅGA?

Frågor angående fakturor kan skickas till support@dibtravel.com.

JAG VILL HA EN FAKTURA SKICKAD TILL VÅR FAKTURA SCANNINGSKONTO, GÅR DET ATT LÖSA?

Ja, under Betalningsmetod kan man kan lägga till den e-postadress dit man vill ha den skickad.

MIN PROFIL

VILKA SPRÅK KAN MAN ANVÄNDA?

Språk, valuta och andra viktiga inställningar kan man ändra under “Profil” och man kan använda engelska, svenska och serbiska.

HUR KAN JAG LÄGGA TILL MINA LOJALITETSPROGRAM I MIN PROFIL?

Du kan lägga till ditt lojalitetskort under din Profil.